מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 2026-10-06

הגוף האחראי על המידע

[שם החברה] (להלן: "אנחנו", "החברה") היא בעלת השליטה במאגר המידע (Data Controller) לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקון מס׳ 13 לחוק (תקף מ-14.08.2025). אנו מתחייבים להגן על הפרטיות שלך ולפעול בהתאם לדין.

ממונה הגנת הפרטיות

פרטי הקשר של ממונה הגנת הפרטיות שלנו מופיעים בתחתית האתר.

איזה מידע אנחנו אוספים

*מידע שאת/ה מספק/ת לנו ישירות:*

- בעת ביצוע הזמנה: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון, פרטי דרכון, תאריך לידה, כתובת לחיוב - בעת פנייה אלינו: שם, אימייל, טלפון, נושא ותוכן הפנייה - בעת הרשמה לדיוור: כתובת אימייל - בעת השארת חוות דעת: שם וטקסט החוות דעת

*מידע אוטומטי בעת השימוש באתר:*

- כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה - דפים בהם ביקרת, זמן השהייה, נתיב הניווט - מזהי סשן (cookies) — ראה/י מדיניות עוגיות בנפרד

*מידע ממקורות שלישיים:*

- פרטי הזמנות מתקבלים ממערכת ההזמנות שלנו - דירוגי מלונות מתקבלים מ-Google Places API

למה אנחנו אוספים את המידע

- **ביצוע הזמנות** (בסיס משפטי: ביצוע חוזה) — לצורך הוצאת שובר, תיאום עם ספקי שירות, ומעקב אחר הזמנתך - **שירות לקוחות** (חוזה / אינטרס לגיטימי) — מענה לפניות, שיפור איכות השירות - **דיוור** (הסכמה) — שליחת מבצעים והצעות, רק לאחר הסכמה מפורשת - **שיפור האתר** (אינטרס לגיטימי + הסכמה לאנליטיקה) — ניתוח שימוש, איתור תקלות, פיתוח פיצ׳רים חדשים - **חובות משפטיות** (חובה משפטית) — שמירת רישומי הזמנות לצורך ביקורת מס (7 שנים)

למי אנחנו מעבירים את המידע

- **TravelBooster** — ספק מנוע ההזמנות שלנו (פועל בישראל). מקבל את כל פרטי ההזמנה לצורך ביצוע השירות. - **חברות תעופה, מלונות וספקי טיולים** — דרך TravelBooster. מקבלים את הפרטים הדרושים לשירות הספציפי. - **ספק האירוח שלנו** — מארח את האתר. אם האירוח מחוץ לישראל, העברת המידע מתבצעת לפי תניות חוזיות סטנדרטיות (SCCs). - **Google LLC** — שירותי Places ו-Maps. אין העברת מידע אישי מזהה, רק שמות יעדים. - **רשויות מס וחוק** — אם נחויב לפי דין.

העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים שלנו פועלים מחוץ לישראל. לפי חוק הגנת הפרטיות, העברת מידע אישי מחוץ לישראל מותרת כאשר היא נדרשת לצורך ביצוע השירות וכפופה להגנות חוזיות. ישראל הוכרה ב-2024 כמדינה בעלת מעמד תאימות (Adequacy) על ידי האיחוד האירופי.

כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

- **הזמנות** — 7 שנים (חובת שמירת רישומים לפי דין מס). לאחר 7 שנים — אנונימיזציה (החלפת פרטים מזהים בקודים) ושמירה לצורך סטטיסטיקה. - **פניות שירות** — 2 שנים מיום הקבלה. - **דיוור** — עד הסרת ההסכמה + 30 יום חלון חסד. - **חוות דעת** — לצמיתות (תוכן מפורסם), אלא אם בוקש שמן יוסר.

הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13) ולפי GDPR יש לך זכויות הבאות: - **זכות עיון** (סעיף 13) — לקבל עותק של כל המידע ששמרנו עליך - **זכות תיקון** (סעיף 14) — לבקש לתקן מידע לא מדויק - **הזכות להישכח** (סעיף 14(ד)) — לבקש מחיקת המידע (כפוף לחובות שמירה משפטיות) - **זכות ניידות** — לקבל את המידע בפורמט מתאים להעברה - **זכות התנגדות** — להתנגד לעיבוד למטרות שיווק ישיר

לממש כל זכות — היכנס/י לעמוד "הפרטים שלי" באתר (/my-data) או פנה/י לממונה הגנת הפרטיות.

אבטחת מידע

אנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אמצעי האבטחה שלנו כוללים: הצפנה בתעבורה (HTTPS), בקרות גישה לפי תפקיד, ניטור גישה, גיבוי תקופתי, ובדיקות אבטחה תקופתיות.

עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות הכרחיות לתפקוד האתר. עוגיות אנליטיקה ושיווק נטענות רק לאחר הסכמתך. את/ה יכול/ה להחליט להסכים, לדחות, או להתאים אישית בכל עת — דרך "הגדרות פרטיות" בתחתית האתר.

ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל 16. אם הינך הורה ומצאת שילדך מסר לנו מידע — פנה/י אלינו ונסיר אותו מיידית.

פנייה לרשות להגנת הפרטיות

אם יש לך תלונה על אופן הטיפול שלנו במידע שלך, את/ה רשאי/ת לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים: https://www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority

שינויים במדיניות

ייתכן ונעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלחו בדיוור (לרשומים).

לשאלות — צרו קשר עם ממונה הגנת הפרטיות (פרטים בתחתית האתר).